| |
| INBOUND |
- Ürün danışmanlığı - Bilgi iletişim merkezi hizmetleri
- Lojistik/Organizasyon
- Gizli Müşteri
- Bilgi güncellemesi
- Kredi kartı ile tahsilat
- Sipariş Yönetimi
- Cross – Sell / Upsell
-
Teknik Destek Hizmetleri |
|
|
| OUTBOUND |
- Tele Satış
- Randevu Alma / Rezervasyon Organizasyonu
- Sadakat Programları
- Aidat / Abonelik Yönetimi
- Bilgi güncellemesi
- Fatura ve ödeme takibi
- Kampanya Yönetimi
- Churn / Elde Tutma
|
|
|
| BACKOFFICE |
- Müşteri Hizmetleri
- Şikayet Yönetimi
- Satış Sonrası Destek
- Tek. Destek /Yardım Masası
- Veri girişi, veri temizleme, veritabanı oluşturma
- Sanal Çağrı Merkezi, Toplu SMS, Toplu e-Posta, Faks
|
|
